Реферат: Межличностное общение
Реферат: Межличностное общение
Оглавление
Введение…………………………………………………………………Стр.3
Глава I. Межличностное взаимодействие…………………………….Стр. 5
1.1.
Задачи межличностного
взаимодействия………………………Стр. 5
1.2.
Межличностные
отношения…………………………………….Стр. 8
Глава II.
Психология общения и межличностные отношения. …….Стр. 10
2.1. Межличностное
общение…………………………………………Стр. 10
2.2. Структура общения в
межличностных отношениях……………Стр. 13
2.3. Функции общения в
межличностных отношениях……………..Стр. 15
2.4. Психология
межличностного воздействия………………………Стр. 20
Заключение
…………………………………………………………….Стр. 23
Библиографический список
использованной литературы. …………Стр. 25
Приложение 1.
…………………………………………………………Стр. 27
Приложение 2.
…………………………………………………………Стр. 28
Введение
Взаимодействие
человека с окружающим миром осуществляется в системе объективных отношений,
которые складываются между людьми в их общественной жизни.
Объективные
отношения и связи неизбежно и закономерно возникают в любой реальной группе.
Отражением этих объективных взаимоотношений между членами группы являются
субъективные межличностные отношений, которые изучает социальная психология.
Основной
путь исследования межличностного взаимодействия и взаимодействия внутри группы
– это углубленное изучение различных социальных факторов, а также
взаимодействия людей, входящих в состав данной группы. Никакая человеческая
общность не может осуществлять полноценную совместную деятельность, если не
будет установлен контакт между людьми, в нее включенными, и не будет достигнуто
между ними должного взаимопонимание. Так, например, для того, чтобы учитель
мог обучить чему-либо учеников, он должен вступить с ними в общение.
Общение
– это многоплановый процесс развития контактов между людьми, порождаемый
потребностями совместной деятельности.
В
данной курсовой работе будет рассматриваться общение в системе межличностных
отношений и взаимодействия людей.
Предметом моей курсовой
работы является определение места общения в структуре межличностного
взаимодействия и взаимодействия людей. Целью является дать характеристику
межличностного взаимодействия и общения людей. Задача курсовой работы раскрыть
специфику общения в структуре межличностных отношений и взаимодействия людей.
При работе над курсовой
работой я использовала метод простого анализа.
В процессе изучения своей
темы были использованы книги по психологии таких авторов как Б. П. Блонского,
Г. М. Андреевой, Леоньева А. Н., А. В. Петровского и др. Учебники данных
авторов полностью раскрывают теорию межличностных отношений.
Для
структурирования многочисленных результатов исследований по межличностному
взаимодействию используется системный подход, элементами которого являются
субъект, объект и процесс межличностного взаимодействия.
Глава I. Межличностное взаимодействие
1.1. Задачи межличностного взаимодействия
В
содержательном плане рассматриваются три основные задачи межличностного
взаимодействия: межличностное восприятие и понимание человека, формирование
межличностных отношений и оказание психологического воздействия.
Понятие
«восприятие человека человеком» недостаточно для полного познания людей.
Впоследствии к нему добавилось понятие «понимание человека», что предполагает
подключение к процессу восприятия человека и других познавательных процессов.
Эффективность восприятия связана с социально-психологической наблюдательностью
— свойством личности, позволяющем ей улавливать в поведении человека
малозаметные, но существенные для его понимания особенности.
Особенности
воспринимающего зависят от пола, возраста, национальности, темперамента,
состояния здоровья, установок, опыта общения, профессиональных и личностных
особенностей и др.
С
возрастом дифференцируются эмоциональные состояния. Человек воспринимает
окружающий его мир через призму своего национального образа жизни. Успешнее
определяют различные психические состояния и межличностные отношения те люди,
которые имеют более высокий уровень социального интеллекта, объектом познания
является как физический, так и социальный облик человека, восприятии
фиксируется первоначально физический облик, к которому относят физиологические,
функциональные и паралингвистические характеристики. К анатомическим
(соматическим) особенностям относятся рост, голова, и др. Физиологические
характеристики включают дыхание, кровообращение, потоотделение и т. д.
Функциональные особенности включают осанку, позу и походку, лингвистические
(невербальные) особенности общения включают мимику, жесты, телодвижения.
Однозначные эмоции несложно дифференцировать, а смешанные и невыраженные
психические состояния распознаются гораздо труднее. Социальный облик
предполагает социальное оформление внешности, речевые, паралингвистические,
проксемические и деятельностные характеристики. Социальное оформление внешности
(внешний облик) включает одежду человека, его обувь, пения и другие аксессуары.
Проксемические особенности общения относятся к состоянию между общающимися и их
взаимному расположению. Примером из художественной литературы, демонстрирующим
умение определять по особенностям место рождения и профессию, является
профессор фонетики Хиггинс из пьесы «Пигмалион». Экстралингвистические
особенности речи предполагают своеобразие голоса, тембр, высоту и т. д. При
восприятии человека социальные особенности, по сравнению с физическим обликом,
наиболее информативны.1
Процесс
познания человека включает механизмы, искажающие представления о
воспринимаемом, механизмы межличностного познания, обратную связь от объекта и
условия, в которых происходит восприятие. Механизмы, искажающие формирующийся
образ воспринимаемого, ограничивают возможность объективного познания людей.
Наиболее значимыми из них являются: механизм первичности, или новизны (сводится
к тому, что первое впечатление о воспринимаемом влияет на последующее
формирование образа познаваемого объекта); механизм проекции (перенос на людей
психических особенностей воспринимающих); механизм стереотипизации (отнесение
воспринимаемого человека к одному из известных субъекту типов людей); механизм
этноцентризма (пропуск всей информации через фильтр, связанный с этническим
образом жизни воспринимающего).
Для
восприятия человека и его понимания субъект неосознанно выбирает различные
механизмы межличностного познания. Основным является механизм интерпретации
(соотнесения) личностного опыта познания людей вообще с восприятием данного
человека. Механизм идентификации в межличностном познании представляет отождествление
себя с другим человеком. Субъект также использует механизм каузальной атрибуции
(приписывание воспринимаемому определенных мотивов и причин, объясняющих его
поступки и другие особенности). Механизм рефлексии другого человека в
межличностном познании включает осознание субъектом того, как он воспринимается
объектом. При межличностном восприятии и понимании объекта существует достаточно
строгий порядок функционирования механизмов межличностного познания (от простых
к сложным).
В
ходе межличностного познания субъект учитывает поступающую к нему по различным
сенсорным каналам информацию, свидетельствующую об изменении состояния
партнера по общению. Обратная связь от объекта восприятия выполняет для субъекта
осведомительную и корригирующую функцию в процессе восприятия объекта.
К
условиям восприятия человека человеком относятся ситуации, время и место
общения. Сокращение времени при восприятии объекта снижает возможность воспринимающего
получить достаточную информацию о нем. При длительном и тесном контакте у
оценивающих начинают проявляться снисходительность и фаворитизм.
1.2.
Межличностные отношения
Межличностные
отношения являются составной частью взаимодействия и рассматриваются в его
контексте. Межличностные отношения — это объективно переживаемые, в разной
степени осознаваемые взаимосвязи между людьми. В их основе лежат разнообразные
эмоциональные состояния взаимодействующих людей и их психологические
особенности. В отличие от деловых отношений межличностные связи иногда
называют экспрессивными, эмоциональными.
Развитие
межличностных отношений обусловливается полом, возрастом, национальностью и
многими другими факторами. У женщин круг общения значительно меньше, чем у
мужчин. В межличностном общении они испытывают потребность в самораскрытии,
передаче другим личностной информации о себе. Они чаще жалуются на одиночество
(И. С. Кон). Для женщин более значимы особенности, проявляющиеся в
межличностных отношениях, а для мужчин — деловые качества. В разных национальных
общностях межперсональные связи строятся с учетом положения человека в обществе,
половозрастных статусов, принадлежности к различным социальным слоям и др.1
Процесс
развития межличностных отношений включает в себя динамику, механизм
регулирования межперсональных отношений и условия их развития.
Межличностные
отношения развиваются в динамике: они зарождаются, закрепляются, достигают
определенной зрелости, после чего могут постепенно ослабляться, Динамика
развития межличностных отношений проходит несколько этапов: знакомство,
приятельские, товарищеские и дружеские отношения. Знакомства осуществляются в
зависимости от социокультурных норм общества. Приятельские отношения формируют
готовность к дальнейшему развитию межличностных отношений. На этапе
товарищеских отношений происходит сближение взглядов и оказание поддержки друг
другу (недаром говорят «поступить по-товарищески», «товарищ по оружию»).
Дружеские отношения имеют общее предметное содержание — общность интересов,
целей деятельности и т. д. Можно выделить утилитарную (инструментально-деловую)
и эмоционально-экспрессивную (эмоционально-исповедальную) дружбу (И. С. Кон).
Механизмом
развития межличностных отношений является эмпатия — отклик одной личности на
переживания другой. Эмпатия имеет несколько уровней (Н. Н. Обозов). Первый
уровень включает когнитивную эмпатию, проявляющуюся в виде понимания
психического состояния другого человека (без изменения своего состояния).
Второй уровень предполагает эмпатию в форме не только понимания состояния
объекта, но и сопереживания ему, т. е. эмоциональную эмпатию. Третий уровень
включает когнитивные, эмоциональные и, главное, поведенческие компоненты. Данный
уровень предполагает межличностную идентификацию, которая является мысленной
(воспринимаемой и понимаемой), чувственной (сопереживаемой) и действенной.
Между этими тремя уровнями эмпатии существуют сложные иерархически
организованные взаимосвязи. Различные формы эмпатии и ее интенсивности могут
быть присущи как субъекту, так и объекту общения. Высокий уровень эмпатийности
обусловливает эмоциональность, отзывчивость и др.
Условия
развития межличностных отношений существенно влияют на их динамику и формы
проявления. В городских условиях, по сравнению с сельской местностью, межличностные
контакты более многочисленны, быстро заводятся и так же быстро прерываются.
Влияние временного фактора различно в зависимости от этнической среды: в
восточных культурах развитие межличностных отношений как бы растянуто во времени,
а в западных — спрессовано, динамично.
Глава
II. Психология общения и межличностные
отношения
2.1. Межличностное общение
Категория
«общение» является одной из центральных в психологической науке наряду с такими
категориями, как «мышление», «поведение», «личность», «отношения». «Сквозной
характер» проблемы общения становится понятным, если дать одно из типичных
определений межличностного общения. В соответствии с этим определением,
межличностное общение — это процесс взаимодействия по крайней мере двух лиц,
направленный на взаимное познание, установление и развитие взаимоотношений и
предполагающий взаимовлияние на состояния, взгляды, поведение и регуляцию совместной
деятельности участников этого процесса.
За
последние 20-25 лет изучение проблемы общения стало одним из ведущих направлений
исследований в психологической науке, и особенно в социальной психологии. Ее
перемещение в центр психологических исследований объясняется изменением
методологической ситуации, отчетливо определившейся в социальной психологии в
последние два десятилетия. Из предмета исследования общение одновременно превратилось
и в способ, принцип изучения вначале познавательных процессов, а затем и
личности человека в целом.
Общение
— реальность человеческих отношений, предполагающая любые формы совместной
деятельности людей.
Общение
не является предметом только психологического исследования, поэтому с
необходимостью встает задача выявления специфически психологического аспекта
этой категории. При этом вопрос о связи общения с деятельностью является
основополагающим; одним из методологических принципов раскрытия этой
взаимосвязи является идея единства общения и деятельности. Исходя из этого
принципа под общением понимается реальность человеческих отношений,
предполагающая любые формы совместной деятельности людей.
Однако
характер этой связи понимается по-разному. Иногда деятельность и общение
рассматриваются как две стороны социального бытия человека; в других случаях
общение понимается как элемент любой деятельности, а последняя рассматривается
как условие общения. И наконец, общение можно интерпретировать как особый вид
деятельности.1
Необходимо
отметить, что в подавляющем большинстве психологических трактовок деятельности
основу ее определений и категориально-понятийного аппарата составляют
отношения «субъект-объект», охватывающие все-таки лишь одну сторону социального
бытия человека. В связи с этим возникает необходимость разработки категории
общения, раскрывающей другую, не менее существенную сторону социального бытия
человека, а именно — отношений «субъект-субъект(ы)».
Здесь
можно привести мнение В. В. Знакова, которое отражает существующие в
современной отечественной психологии представления о категории общения: «Общением
я буду называть такую форму взаимодействия субъектов, которая изначально
мотивируется их стремлением выявить психические качества друг друга и в ходе которой
формируются межличностные отношения между ними... Под совместной деятельностью
далее будут подразумеваться ситуации, в которых межличностное общение людей
подчинено общей цели — решению конкретной задачи.
Субъектно-субъектный
подход к проблеме взаимосвязи общения и деятельности преодолевает одностороннее
понимание деятельности лишь как субъект-объектного отношения. В отечественной
психологии этот подход реализуется посредством методологического принципа
общения как субъект-субъектного взаимодействия, теоретически и
экспериментально разработанного Б. Ф. Ломовым (1984) и его сотрудниками.
Рассматриваемое в этом плане общение выступает как особая самостоятельная форма
активности субъекта. Ее результат — не столько преобразованный предмет (материальный
или идеальный), сколько отношения человека с человеком, с другими людьми. В
процессе общения осуществляется не только взаимный обмен деятельностью, но и представлениями, идеями, чувствами, проявляется и
развивается система отношений «субъект-субъект(ы)».
В
целом, теоретическая и экспериментальная разработка принципа общения в
отечественной социальной психологии представлена в ряде коллективных работ,
цитированных выше, а также в работах «Психологические исследования общения»,
«Познание и общение».
В
работе А. В. Брушлинского и В. А. Поликарпова (1990) наряду с этим дано критическое
осмысление данного методологического принципа, а также перечислены наиболее
известные циклы исследований, в которых проанализирована вся многоаспектная
проблематика общения в отечественной психологической науке.
2.2. Структура общения в межличностных отношениях
В
отечественной социальной психологии проблема структуры общения занимает важное
место. Методологическая проработка этого вопроса на данный момент позволяет
выделить совокупность достаточно общепринятых представлений о структуре
общения (Андреева Г. М., 1988; Ломов Б. Ф., 1981; Знаков В. В., 1994),
выступающих общеметодологическим ориентиром организации исследований.
Под
структурой объекта в науке понимается порядок устойчивых связей между
элементами объекта исследования, обеспечивающих его целостность как явления при
внешних и внутренних изменениях. К проблеме структуры общения можно подойти
по-разному, как через выделение уровней анализа этого явления, так и через
перечисление его основных функций. Обычно выделяют по крайней мере три уровня
анализа (Ломов Б. Ф., 1984):
1.
Макроуровень: общение индивида с другими людьми рассматривается как важнейшая
сторона его образа жизни. На этом уровне процесс общения изучается в интервалах
времени, сопоставимых с длительностью человеческой жизни, с акцентом на анализ
психического развития индивида. Общение здесь выступает как сложная
развивающаяся сеть взаимосвязей индивида с другими людьми и социальными группами.
2.
Мезауровень (средний уровень): общение рассматривается как сменяющаяся
совокупность целенаправленных логически завершаемых контактов или ситуаций
взаимодействия, в которых оказываются люди в процессе текущей жизнедеятельности
на конкретных временных отрезках своей жизни. Главный акцент в изучении общения
на этом уровне делается на содержательных компонентах ситуаций общения - «по
поводу чего» и «с какой целью». Вокруг этого стержня темы, предмета общения
раскрывается динамика общения, анализируются используемые средства (вербальные
и невербальные) и фазы, или этапы общения, в ходе которых осуществляется обмен представлениями,
идеями, переживаниями.
3.
Микроуровень: здесь главный акцент делается на анализе элементарных единиц
общения как сопряженных актов, или трансакций. Важно подчеркнуть, что элементарная
единица общения — это не смена перемежающихся поведенческих актов его
участников, а их взаимодействие. Она включает не только действие одного и
партнеров, но и связанное с ним содействие или противодействие другого
(например «вопрос-ответ», «побуждение к действию - действие», «сообщение
информации отношение к ней» и т. п.).1
Каждый
из перечисленных уровней анализа требует специального теоретико-методологического
и методического обеспечения, а также своего особого понятийного аппарата. И
поскольку многие проблемы психологии комплексны, встает задача разработки
способов выявления взаимосвязей между разными уровнями и раскрытия принципов
этих взаимосвязей.
2.3. Функции общения в межличностных отношениях
Под
функциями общения понимаются те роли и задачи, которые выполняет общение в
процессе социального бытия человека. Функции общения многообразны, и существуют
различные основания для их классификации.
Одним
из общепринятых оснований классификации является выделение в общении трех
взаимосвязанных сторон или характеристик — информационной, интерактивной и
перцептивной (Андреева Г. М., 1980). В соответствии с этим выделяются
информационно-коммуникативная, регуляционно-коммуникативная и
аффективно-коммуникативная функции (Ломов Б. Ф., 1984).
Информационно-коммуникативная
функция общения заключается в любом виде обмена информацией между
взаимодействующими индивидами. Обмен информацией в человеческом общении имеет
свою специфику. Во-первых, мы имеем дело с отношением двух индивидов, каждый
из которых является активным субъектом (в отличие от технического устройства).
Во-вторых, обмен информацией обязательно предполагает взаимодействие мыслей,
чувств и поведения партнеров. В-третьих, они должны обладать единой или сходной
системой кодификации/декодификации сообщений.
Передача
любой информации возможна посредством различных знаковых систем. Обычно
различают вербальную (в качестве знаковой системы используется речь) и
невербальную (различные неречевые знаковые системы) коммуникацию.
В
свою очередь, невербальная коммуникация также имеет несколько форм:
- кинетику
(оптико-кинетическая система, включающая в себя жесты, мимику, пантомиму);
-
паралингвистику (система вокализации голоса, паузы, покашливания и т. п.);
-
проксемику (нормы организации пространства и времени в общении);
-
визуальное общение (система контакта глазами).
Иногда
отдельно рассматривается как специфическая знаковая система совокупность
запахов, которыми обладают партнеры по общению.1
Регуляционно-коммуникативная
(интерактивная) функция общения заключается в регуляции поведения и непосредственной
организации совместной деятельности людей в процессе их взаимодействия. Здесь
следует сказать несколько слов о традиции использования понятий взаимодействия
и общения в социальной психологии. Понятие взаимодействия используется двояко:
во-первых, для характеристики действительных реальных контактов людей
(действий, контрдействий, содействий) в процессе совместной деятельности;
во-вторых, для описания взаимных влияний (воздействий) друг на друга в ходе
совместной деятельности, или шире — в процессе социальной активности.
В
процессе общения как взаимодействии (вербальном, физическом, невербальном)
индивид может воздействовать на мотивы, цели, программы, принятие решений, на
выполнение и контроль действий, т. е. на все составляющие деятельности своего
партнера, включая взаимную стимуляцию и коррекцию поведения.
Идентификация
— мысленный процесс уподобления себя партнеру по общению с целью познать и
понять его мысли и представления.
Аффективно-коммуникативная
функция общения связана с регуляцией эмоциональной сферы человека. Общение —
важнейшая детерминанта эмоциональных состояний человека. Весь спектр
специфически человеческих эмоций возникает и развивается в условиях общения
людей — происходит либо сближение эмоциональных состояний, либо их поляризация,
взаимное усиление или ослабление.
Можно
привести другую классификационную схему функций общения, в которой наряду с
перечисленными отдельно выделяются и другие функции: организация совместной
деятельности; познание людьми друг друга; формирование и развитие
межличностных отношений. Отчасти такая классификация дана в монографии В. В.
Знакова (1994); познавательная же функция в целом входит в перцептивную
функцию, выделенную Г. М. Андреевой (1988). Сопоставление двух
классификационных схем позволяет условно включить функции познания,
формирования межличностных отношений и аффективно-коммуникативную в
перцептивную функцию общения как более емкую и многомерную (Андреева Г. М.,
1988). При изучении перцептивной стороны общения используется специальный
концептуально-терминологический аппарат, включающий ряд понятий и определений и
позволяющий анализировать разные аспекты социальной перцепции в процессе
общения.
Во-первых,
общение невозможно без определенного уровня взаимопонимания общающихся субъектов.
Понимание — это определенная форма воспроизведения объекта в знании,
возникающая у субъекта в процессе взаимодействия с познаваемой реальностью
(Знаков В. В., 1994). В случае общения объектом познаваемой реальности является
другой человек, партнер по общению. При этом понимание можно рассматривать с
двух сторон: как отражение в сознании взаимодействующих субъектов целей,
мотивов, эмоций, установок друг друга; и как принятие этих целей, позволяющих
устанавливать взаимоотношения. Поэтому в общении целесообразно говорить не
вообще о социальной перцепции, а о межличностной перцепции или восприятии.
Некоторые же исследователи предпочитают говорить не о восприятии, а о познании
другого (Бодалев А. А., 1965,1983).
Основными
механизмами взаимопонимания в процессе общения являются идентификация, эмпатия
и рефлексия. Термин «идентификация» имеет в социальной психологии несколько
значений. В проблематике общения идентификация - это мысленный процесс
уподобления себя партнеру по общению с целью познать и понять его мысли и
представления. Под эмпатией также понимается мысленный процесс уподобления
себя другому человеку, но с целью «понять» переживания и чувства познаваемого
человека. Слово «понимание» здесь используется в метафорическом смысле —
эмпатия есть «аффективное понимание».
Как
видно из определений, идентификация и эмпатия очень близки по содержанию и
часто в психологической литературе термин «эмпатия» имеет расширительное
толкование — в него включаются процессы понимания как мыслей, так и чувств партнера
по общению. При этом, говоря о процессе эмпатии, нужно иметь в виду и безусловно
положительное отношение к личности. Это означает два момента:
а)
принятие личности человека в целостности;
б)
собственная эмоциональная нейтральность, отсутствие оценочных суждений о воспринимаемом
(Соснин В. А., 1996).
Рефлексия
в проблеме понимания друг друга — это осмысление индивидом того, как он
воспринимается и понимается партнером по общению. В ходе взаимного отражения
участников общения рефлексия является своеобразной обратной связью, которая
способствует формированию и стратегии поведения субъектов общения, и коррекции
их понимания особенностей внутреннего мира друг друга.
Еще
одним механизмом понимания в общении является межличностная аттракция. Аттракция
(от англ. — притягивать, привлекать) — это процесс формирования
привлекательности какого-то человека для воспринимающего, результатом чего
является формирование межличностных отношений. В настоящее время формируется
расширенная трактовка процесса аттракции как формирования
эмоционально-оценочных представлений друг о друге и о своих межличностных
взаимоотноццениях (как положительных, так и отрицательных) как своего рода
социальной установки с преобладанием эмоционально-оценочного компонента.
Рассмотренные
классификации функций общения, естественно, не исключает друг друга. Более
того, существуют еще и другие варианты классификаций. Это, в свою очередь,
предполагает, что феномен общения как многомерное явление необходимо изучать с
помощью методов системного анализа.
2.4. Психология межличностного воздействия
Сущность
психологического воздействия сводится к взаимному обмену информацией и
взаимодействию. С содержательной стороны психологическое воздействие Может быть
педагогическим, управленческим, идеологическим и т. д. и осуществляться на
разных уровнях психики: на осознаваемом и неосознаваемом.
Субъект
психологического воздействия может выступать в роли организатора, исполнителя
(коммуникатора) и даже исследователя своего процесса воздействия. Эффективность
воздействия зависит от пола, возраста, социального статуса и многих Других
составляющих субъекта, а главное, от его профессиональной и психологической
подготовленности к оказанию воздействия на партнера по общению.
Субъект
межличностного воздействия:
-
изучает объект и ситуацию, в которой осуществляется воздействие;
-
выбирает стратегию, тактику и средства воздействия;
-
учитывает поступающие от объекта сигналы об успешности-неуспешности воздействия;
-
организует противодействие объекту (при возможном контрвоздействии объекта на
субъект) и т. д.
В
том случае, если реципиент не согласен с предлагаемой ему информацией и стремится
снизить эффект оказываемого на него воздействия, коммуникатор имеет возможность
использовать закономерности рефлексивного управления или манипулятивного
воздействия.
Объект
межличностного воздействия (реципиент), будучи активным элементом системы
воздействия, перерабатывает предлагаемую ему информацию и может не соглашаться
с субъектом, а в отдельных случаях, осуществлять контрвоздействие на коммуникатора.
Объект соотносит предлагаемую ему коммуникатором информацию с имеющимися у него
ценностными ориентациями и своим жизненным опытом, после чего принимает
решения. К характеристикам объекта, влияющим на эффективность воздействия на
него, относятся пол, возраст, национальность, профессия, образование, опыт
участия в коммуникационном обмене и другие особенности.
Процесс
межличностного психологического воздействия (влияния), будучи в свою очередь
многомерной системой, включает стратегию, тактику, средства, методы, формы,
аргументацию и критерии эффективности воздействия. Стратегия — это способы
действий субъекта по достижению главной цели психологического воздействия на
реципиента. Тактика — это решение промежуточных задач психологического воздействия,
посредством использования различных психологических приемов.
В
социальной психологии выделяют вербальные (речь) и невербальные
(паралингвистические) особенности средств воздействия. К методам воздействия
относятся убеждение и принуждение (на уровне сознания), а также внушение,
заражение и подражание (на неосознаваемом уровне психики). Последние три метода
относятся к социально-психологическим. Формы межличностного воздействия могут
быть речевые (письменные и устные) и наглядные. Система аргументации
предполагает как мировоззренческие (абстрактные) доказательства, так и сведения
конкретного характера (цифровая и фактологическая информация легче
запоминается и сопоставляется). Желательно учитывать принципы отбора и
предъявления информации — доказательность и удовлетворение информационных
потребностей конкретного объекта, а также коммуникационные барьеры
(познавательные, социально-психологические и др.)
Критерии
эффективности воздействия делятся на стратегические (отсроченные в перспективе,
например мировоззренческие) и тактические (промежуточные), которыми
руководствуются непосредственно в процессе воздействия на партнера (речевые
высказывания, мимика и др.). В качестве промежуточных критериев эффективности
межличностного воздействия субъект может использовать изменение психофизиологических,
функциональных, паралингвистических, вербальных, проксемических, поведенческих
характеристик объекта. Использование критериев желательно осуществлять в
системе, сопоставляя их различную интенсивность и частоту проявления.
Условия
воздействия включают место и время общения, а также количество участников, на
которых оказывается воздействие.
Если
общение не является фактическим, оно обязательно имеет или во всяком случае
предполагает некоторый результат – изменение поведения и деятельности людей.
Такое общение выступает как межличностное взаимодействие, т. е. совокупность
связей и взаимовлияний людей, складывающихся в процессе их совместной
деятельности. Межличностное взаимодействие представляет собой
последовательность развернутых в времени реакций людей на действия друг друга:
поступок индивида А., изменяющий поведение Б., вызывает с его стороны ответные
реакции, которые в свою очередь воздействуют на поведение А.
Заключение
Общение имеет
огромное значение в формировании человеческой психики, ее развитии и
становлении разумного, культурного поведения. Через общение с психологически
развитыми людьми, благодаря широким возможностям к научению, человек приобретает
все свои высшие познавательные способности и качества. Через активное общение с
развитыми личностями он сам превращается в личность.
Если бы с
рождения человек был лишен возможности общаться с людьми, он никогда не стал
бы цивилизованным, культурным и нравственно развитым гражданином, был бы до
конца жизни обречен оставаться полуживотным, лишь внешне,
анатомо-физиологически напоминающим человека.
Особенно
большое значение для психического развития ребенка имеет его общение со
взрослыми на ранних этапах онтогенеза. В это время все свои человеческие,
психические и поведенческие качества он приобретает почти исключительно через
общение, так как вплоть до начала обучения в школе, а еще более определенно —
до наступления подросткового возраста, он лишен способности к самообразованию и
самовоспитанию. Психическое развитие ребенка начинается с общения. Это первый
вид социальной активности, который возникает в онтогенезе и благодаря которому
младенец получает необходимую для его индивидуального развития информацию. В
общении сначала через прямое подражание (викарное научение), а затем
через словесные инструкции (вербальное научение) приобретается основной
жизненный опыт ребенка.
Общение
составляет внутренний механизм совместной деятельности людей, основу
межличностных отношений. Возрастание роли общения, важности его изучения
связано с тем, что в современном обществе гораздо чаще в прямом,
непосредственном общении между людьми вырабатываются решения, которые прежде
принимались, как правило отдельными людьми.
Библиографический список использованной литературы
1.
Андреева Г. М. Социальная психология. — М: Изд-во МГУ, 1988.
2. Бодалев А. А. Восприятие и понимание человека
человеком. — М.: Изд-во МГУ, 1982.
3.
Бодалев А. А. Личность и общение: Избранные труды. — М.: Педагогика, 1983. 4.
Брушлинский А. В., Поликарпове. А. Мышление и общение. — Минск: Изд-во
«Университетское», 1990.
5.
Знаков В. В. Понимание в познании и общении / РАН. — М.: ИП РАН, 1994.
6.
Кон И. С. Дружба: Этико-психологический очерк. — М.: Политиздат, 1987.
7.
Леонтьев А. А. Общение как объект психологического исследования //
Методологические проблемы психологии / Отв. ред. Е. В. Шорохова. — М.: Наука,
1975. — 295 с.
8.
Леонтьев А. А. Проблемы развития психики. — М.: Наука, 1985. 9. Ломов Б. Ф.
Методологические и теоретические проблемы психологии / Отв. ред. Ю. Забродин.
—М.: Наука, 1989.
10.
Обозов Н. Н. Межличностные отношения. — Л.: Изд-во ЛГУ, 1979. 11. Панкратов В.
Н. Уловки в спорах и их нейтрализация. — М.: Рос. пед. агенство, 1996.
12.
Проблемы общения в психологии: Сборник статей / АН, Ин-т социологии.; Отв. ред.
Б. Ф. Ломов. — М.: Наука, 1981.
13.
Парыгин Б. Д. Социальная психология как наука. Л., 1967.
14.
Петровская Л. А. Компетентность в общении: социально-психологический тренинг.
М., 1983.
15.
Межличностное восприятие и понимание // Современная психология: Справочное
Руководство / Под ред. В. Н. Дружинина. - М.: Инфра-М, 1999.
16.
Резников Е. Н. Межличностные отношения // Современная психология: Справочное
руководство / Под ред. В. Н. Дружинина. - М.: Инфра-М, 1999.
17.
Лунев П. А. Как стать хозяином положения. Анатомия эффективного общения. Руководство
практического психолога / ИП РАН. — М., 1996.
18.
Теоретические и методологические проблемы социальной психологии/Под ред. Г. М.
Андреевой и Н. Н. Богомоловой. М., 1977.
19.
Шибутани Т. Социальная психология. М., 1968.
20.
Яковлев Б. Н. Отношения в трудовом коллективе. М., 1983.
Приложение 2
Функции общения в межличностных отношениях
1 Межличностное
восприятие и понимание // Современная психология: Справочное Руководство /
Под ред. В. Н. Дружинина. - М.: Инфра-М, 1999.С. 508.
1 Шибутани
Т. Социальная психология. М., 1968. С. 381.
1 Шибутани
Т. Социальная психология. М., 1968. С. 383.
1 Межличностное
восприятие и понимание // Современная психология: Справочное Руководство /
Под ред. В. Н. Дружинина. - М.: Инфра-М, 1999.С. 508.
1 Обозов
Н. Н. Межличностные отношения. — Л.: Изд-во ЛГУ, 1979. 151 с.
|