Реферат: Менеджмент: сущность и структура

Реферат: Менеджмент: сущность и структура

Введение.

          В  настоящее  время  трудно  назвать  более  важную  и  многогранную  сферу  деятельности,  чем  управление,  или  менеджмент,  от  которого  в  значительной  мере  зависят  и  эффективность  производства,  и  качество  обслуживания  населения.

          В  зарубежных  странах  накоплен  значительный  опыт  управления  в  области  промышленности,  торговли,  кооперации,  сельского  хозяйства  и  т.п.  в  результате  непосредственного  участия  людей  в  управленческой  деятельности.  Он  обогащается  за  счет  знаний  основ  науки  управления  ,  мировых  достижений  в  практической  организации  экономических  и  социальных  процессов  .

          В  России  пока  еще  не  достигнуты  значительные  успехи  в  теоретическом  и  практическом  освоении  менеджмента. 

          Реорганизовываются  старые  структуры  управления  и  власти  в  российской  экономике,  при  этом  используются  западные  модели  управления.  Однако  механическое  перенесение  концепции  управления  из  одной  социокультурной  среды  в  другую  ,  слепое  копирование  опыта  того  или  иного  государства  практически  невозможно  и  ведет  к  тяжелым  экономическим  и  социальным  последствиям  .   Менеджмент  обусловлен  такими  базисными  факторами  ,  как  тип  собственности  ,  форма  государственного  устройства  ,  степень  развития  рыночных  отношений  .  Поэтому  развитие  современного  менеджмента   в  условиях  перехода  России  к  рыночной  экономике  в  значительной  мере  зависит  от  этих  факторов.

          В  данной  работе  рассмотрим,  что  же  такое  менеджмент,  так  как  это  понятие  часто  начинает  встречаться  нам  в  повседневной  жизни.

2. Понятие  менеджмента .

          2.1. Общие  понятия.

          Менеджмент  (англ . management  -- управление,  заведование,  организация) – это  управление  производством  или  коммерцией; совокупность  принципов,  методов,  средств  и  форм  управления,  разрабатываемых  и  применяемых  с  целью  повышения  эффективности  производства  и  увеличения  прибыли  (1 , с. 14).

          Современный  менеджмент  включает  две  неотъемлемые  части:

¨  теорию  руководства ;

¨  практические  способы  эффективного  управления,  или  искусство  управления.

          Понятие  “ менеджмент “ прочно  вошло  в  нашу  обыденную  жизнь  и  стало  привычным  для  деловой российской  жизни.  Однако  необходимо  учитывать  ,  что  речь  идет  о  новой  философии  ,  где  действуют  иные  системы  ценностей  и  приоритетов .

          В  связи  с  этим  следует  подробно  остановиться  на  значении  термина  “менеджмент “.  Русское  слово 

“управление “  и  английское  слово “менеджмент “  считаются  синонимами,  однако  в  действительности  их  истинное  содержание  весьма  различается. Употребляя  термин  “менеджмент “,  мы  следуем  установившейся  в  международной  практике  традиции,  согласно  которой  под  ним  подразумевается  вполне  определенный  круг  явлений  и  процессов.  На  самом  деле  термин  “ управление “  не  является  удовлетворительным   заместителем  термина  “менеджмент “  потому ,  что  в  последнем  случае  речь  идет  лишь  об  одной  из  форм  управления  ,  а  именно  об  управлении  социально - экономическими  процессами  посредством  и  в  рамках  предпринимательской  структуры  ,  акционерной  компании  .  Причем  адекватной  экономической  основой  менеджмента  является  рыночный  тип  хозяйствования  ,  осуществляемый  на  базе  индустриальной  организации  производства  или  коммерции  .

          Таким  образом,  термин  “менеджмент “  употребляется  применительно  к  управлению  хозяйственной  деятельностью,  тогда  как  у  других  целей      используются  иные  термины.

          В  наших  условиях  следует  употреблять  термины  “ организация “,  “ управление “  и  “ администрирование”. Тем  не  менее,  государственные,  общественные  и  иные  организации  также  должны  использовать  принципы  и  методы  менеджмента,  если  хотят  достичь  своих  целей  при  минимуме  затрат.

          С  учетом  изложенного  в  работе  термин  “ управление “  в  дальнейшем  будет  употребляться,  с  определенной  степенью  условности,  в  том   же  значении,  что  и  термин  “менеджмент “.

          Для  того  чтобы  определить  понятие  менеджмента,  важно  уточнить  некоторые  входящие  в  него  положения,  прежде  всего  целевое  содержание.

2.2. Задачи  и цели   менеджмента.

          Задачами менеджмента  как  науки  являются  разработка,  экспериментальная  проверка   и  применение  на  практике  научных  подходов,  принципов  и  методов,  обеспечивающих  устойчивую,  надежную,  перспективную  и  эффективную  работу  коллектива  (индивидуума)  путем  выпуска  конкурентоспособного   товара.

          В  то  же  время  конечной  целью   менеджмента  как  практики  эффективного  управления  является   обеспечение  прибыльности  предприятия  путем  рациональной  организации  производственного  (торгового)  процесса,  включая  управление  производством  (коммерцией)  и  развитие  технико-технологической  базы.

          Исходя  из  этого  важнейшей  задачей менеджмента  является  организация  производства  товаров  и   услуг  с  учетом  спроса  потребителей  на  основе  имеющихся  ресурсов. При  этом  к  задачам  менеджмента  также  относятся  ( 2 , с.  34 ):

¨  переход  к  использованию  работников,  обладающих  высокой  квалификацией;

¨  стимулирование  сотрудников  организации  путем  создания  для  них  соответствующих  условий  труда  и  системы  его  оплаты;

¨   определение  необходимых  ресурсов  и  источников  их  обеспечения;

¨  разработка  стратегии  развития  организации  и  реализация ;

¨  определение  конкретных  целей  развития  организации;

¨  постоянный  поиск  и  освоение  новых  рынков;

¨  выработка   системы  мероприятий  для  достижения  намеченных  целей;

¨  осуществление  контроля  за  эффективностью  деятельности  организации,  за  выполнением  поставленных  задач.

          Задачи  менеджмента  непрерывно  усложняются  по  мере  роста  масштабов  и  развития  производства  и  коммерции. Выполненные  задачи  и  достигнутые  намеченные  цели   оцениваются  на  рынке  .

          Развитие  теории  управления,  разработка  экономико-математических  методов  позволили  многие  качественные  решения  задач  дополнить  или  заменить  точными  количественными  оценками   или  решениями,  а  развитие  средств  вычислительной  техники  и  коммуникаций  способствовало  повышению  эффективности  управления.  Многие  задачи  ,  которые  ранее  не  могли  решаться  в  реальном  или  допустимом  масштабе  времени  из - за  трудоемкости  расчетов  ,  стали  повседневной  реальностью  .

2.3. Методы  и  модели  управления.

          В  современном менеджменте  существуют  различные  способы  решения  задач  :  конкретные  методы  решения  задач  управления,  моделирование  управленческих  процессов,  информационное  и  техническое  обеспечение   принятия  решений  и  др..

          В  России  теоретическая  и  прикладная  статистика,  экономико-математические  модели  решения   задач,  инженерных  расчетов  и  т.п.  разработаны  достаточно  хорошо.  Менее  развита   автоматизация  процессов  обработки   информации  ,  управления  производством  ,  принятия  решений  . 

          Однако  эффективность  управления  зависит  не  только  от  способов  решения  задач,  но  в  огромной  степени  и  от  хозяйственного  механизма  и  системы  государственного  регулирования.  Поэтому  многие  модели  управления  ( стратегического  и  оперативного ) ,  успешно  используемые  за  рубежом  ,  не  всегда  могут  быть  эффективно  применены  в  России ,  что  объясняется  разной   степенью    зрелости   рыночных  отношений .

          Если  рассматривать  способы менеджмента  с  позиций  макроэкономики  управления  организациями,  то  можно  заметить,  что  передовые  методы  управления  наиболее  активно  внедряются  в  рамках  действующего  и  изменяющегося  хозяйственного  механизма.

2.4. Виды  менеджмента.

          Менеджмент  пронизывает  всю  организацию, затрагивает  практически  все  сферы  ее  деятельности. Однако  при  всем  многообразии  взаимодействия менеджмента  и  организации  можно  достаточно  четко  определить  границы  деятельности  ,  которая  составляет  содержание менеджмента  ,  а  также  выделить  его отдельные  виды ( 1 ,с. 17 ) :

          Производственный менеджмент  --  это  комплексная  система  обеспечения  конкурентоспособности   выпускаемого  товара  на  конкурентном  рынке.  Она  включает  вопросы  построения  производственных  и  организационных  структур  ,  выбора  организационно – правовой  формы  управления  производством  ,  сбыта  и  фирменного  обслуживания  товара  в  соответствии  с  предыдущими  стадиями  жизненного  цикла  . 

          Финансовый менеджмент  - это  комплексная  система  устойчивости  ,  надежности  и  эффективности  управления  финансами  .  Она  включает  формирование  и  планирование  финансовых  показателей  с  соблюдением  научных  подходов   и  принципов менеджмента  ,  баланса  доходов  и  расходов  ,  показателей  эффективности  использования  ресурсов  ,  рентабельности  работы  и   товаров  .

          Инновационный менеджмент  -- это  комплексная  система  управления  инвестициями  ,  вкладываемыми  собственниками  в  развитие  всех  видов  инноваций  .  Она  включает  построение  организационных  структур  ,  выбор  направлений  инноваций  ,  оптимизацию  инвестиций,  разные  аспекты  управления  персоналом .

          Помимо  приведенных  видов  специального  менеджмента  в  настоящее  время  разрабатываются  другие  виды  (1, с. 24):

¨  менеджмент  социальной  сферы ;

¨  банковский менеджмент;

¨  налоговый менеджмент;

¨  организационный менеджмент;

¨  международный менеджмент;

¨  и  др.

          Менеджмент  как  совокупность    принципов  ,  методов  ,  средств  и  форм  управления  фирмами  на  Западе  известен  в  нашей  стране  давно  .  Однако  еще  десять  лет  назад  наши  специалисты  считали  ,  что  его  основными  целями  являются  получение  высокой  прибыли  и  постоянное  опережение  стран  социализма  по  производительности  труда  в  интересах  укрепления  позиций  империализма  .

          Демократизация  общественной  жизни  страны  позволила  широким  слоям  населения  ,  практическим  работникам  ознакомиться  с  накопленным  богатым  мировым  опытом  теории  и  практики менеджмента  ,  а  ориентация  российской экономики  на  рыночные  отношения  сделала  просто  необходимыми  изучение  и  использование  опыта   передовых  государств .

          В  связи  с  этим  отношение  к менеджменту  в  России  в  последние  годы  значительно  изменилось  .  Опубликованы  труды  видных  теоретиков  и  практиков менеджмента  .  Началась  активная  подготовка  управляющих   менеджеров  . Учрежден  Российский  союз  менеджеров  .

3. Менеджмент  в  микро - и  макроэкономике.

          Управление  и  экономика  как  сферы  деятельности  и  как  научные  дисциплины  неразрывны . В  управленческой  деятельности  используются  познанные  экономической  наукой  законы  и  закономерности  поведения  людей  при  производстве  ,  обмене  ,  распределении  и  потреблении  материальных  благ  . В  то  же  время  повседневная  организационная  и  управленческая  деятельность  людей  ,  результаты  управленческих  решений  ,  отражающие  объективные  условия  развивающейся  экономики  ,  служат  основой  для  развития  экономической  науки  . 

          Решающим  фактором  производства  становятся  информация  ,  научное  знание  ,  эффективное  развитие   и  использование  которых  требуют  обеспечения  к  ним  широкого  доступа  .

          Изменение  роли  факторов  производства  и  новые  управленческие  подходы  обуславливают  необходимость  пересмотра  содержания  и  роли  таких  экономических  категорий,  как  заработная  плата,  прибыль,  капитал  и  др..

          Новые  подходы  к  управлению  предприятием,  способствующие  успеху в  конкуренции,  предусматривают  стимулирование  творческой  энергии  работников,  привлечение  их  к  принятию  решений  на  различных  уровнях  управления.  Главным  становится  человеческий  капитал.

          Управление  предприятиями  (менеджмент  в  микроэкономике)  по  мере  развития  рыночной  экономики  все  в  большей  степени  зависит  от  экономической  политики  государства  (менеджмент  в  макроэкономике).

          В  управлении  главным  фактором  становятся  стратегические  решения,  повышается  социальная  ответственность  управленцев  всех  уровней  перед  обществом  и  работниками  управляемых  предприятий.

          Современный   менеджмент  становится  наукоемкой  сферой  деятельности,  и  все  в  большей  мере  требует  высокого     профессионализма  и     разносторонних  знаний .

          4.Современные  проблемы  управления.

          Современный менеджмент,  учитывая  достижения  всех  школ  и  направлений,  интегрирует  их  в  процессе  управления.

          Современный менеджмент  характеризуют  следующие  положения  (3 , с. 23 - 25): 

¨  отказ  от  приоритета  классических  принципов  школ менеджмента  ,  согласно  которым  успех  предприятия  определяется  прежде  всего  рациональной  организацией  производства  продукции  ,  снижением  издержек,  развитием  специализации  , то  есть  воздействием  управления  на  внутренние  факторы   производства  .  Вместо  этого  первостепенной  становится  проблема  гибкости  и  адаптируемости  к  постоянным  изменениям  внешней  среды  .  Значение  факторов  внешней  среды  резко  повышается  в  связи  с  усложнением  всей  системы  общественных  отношений  (  в  том  числе  политических,  социальных,  экономических), составляющих  среду менеджмента  организации.

¨  использование  в  управлении  теории  систем  ,  облегчающей  задачу  рассмотрения  организации  в  единстве  ее  составных  частей  ,  которые  неразрывно  связаны  с  внешним  миром  .  Главные  предпосылки  успеха  предприятия  находятся   во  внешней  среде  ,  причем  границы  с  ней  являются  открытыми  ,  то  есть  предприятие  зависит  в  своей  деятельности  от  энергии  ,  информации   и  других  ресурсов  ,  поступающих  извне  .  Чтобы  функционировать  ,  система  должна  приспосабливаться  к  изменениям  во  внешней  среде  .

¨  применение  к  управлению  ситуационного  подхода,  согласно  которому  функционирование  предприятия  обуславливается  реакциями  на  различные  по  своей  природе  воздействия  извне  .  Центральный  момент  здесь  -- ситуация  ,  то  есть  конкретный  набор  обстоятельств  ,  которые  оказывают  существенное  влияние  на  работу  организации  в  данный  период  времени  .  Отсюда  вытекает  признание  важности  специфических  приемов  выделения  наиболее  значимых  факторов,  воздействуя  на  которые  ,  можно  эффективно  достигать  цели .

¨  новая  управленческая  парадигма  уделяет  огромное  внимание  таким  факторам  ,  как  лидерство   и  стиль  руководства  ,  квалификация  и  культура  работающих  ,  мотивация  поведения  ,  взаимоотношения  в  коллективе  и  реакция   людей  на  изменения  .

          Ориентация  на  новые  условия  и  факторы  развития  нашла  отражение  в  принципах менеджмента  ,  формулировка  которых  показывает  возросшую  роль  человека  ,  его  профессионализма  ,  личностных  качеств  ,  а  также  всей  системы  взаимоотношений  людей  в  организациях .  Например  ,  в  составе  важнейших  принципов  ,  которыми  рекомендуется  пользоваться  менеджерам  в  последнем  десятилетии  текущего  века  ,  нередко  называются  следующие  :

n благожелательное  отношение  менеджеров  ко  всем  работающим  в  организации ;

n ответственность  менеджеров  всех  уровней  за  успешную  деятельность  организации  ;

n коммуникации  (  горизонтальные  и  вертикальные)  как  внутри,  так  и  за  пределами  организации  ;

n создание  атмосферы  открытости,  честности,  доверия  людям ;

n содействие  реализации  их  талантов  и  стремление  к  постоянному  совершенствованию,  как  личной  работы,  так  и  работы  организации.

          Практическое  воплощение  новых  принципов  управления  весьма  сложно  и  требует  радикального  пересмотра  всей  философии  бизнеса  ,  изменения  психологии  работающих  (  в  том  числе   менеджеров  )  ,  повышения  их  квалификации  и  роста  личного   потенциала  .

5. Основные  категории  теории  управления.

          Теорию  управления  принято  рассматривать  как  комплексную  науку  или  научное  направление,  опирающееся  на  многие  теоретические  и  практические  знания. Это  объясняется  многогранностью  проблемы  управления  и  многоаспектностью  управленческой  деятельности,  основанной  на  сознательном  использовании  экономических,  естественно - технических   организационных,  социально - психологических  законов  и  закономерностей,  присущих  объекту  управления.  Теория  управления  очевидно  должна  быть  ориентирована  на  решение  практических  задач  .

          Элементами  управления  как  всеобщего  вида  человеческой  деятельности  являются  цель  управления  и  способ  достижения  цели  ,  объект  и  субъект  управления  ,  взаимодействующие  в  определенной  окружающей  среде .

          Предметом  рассмотрения  теории  управления  являются  управленческие  (организационно -  управленческие,  организационно - экономические)  отношения,  реализующиеся  как  информационные  связи  при  организации  производства  и  управлении   им. 

          Процесс  управления  включает  сбор,  переработку   и  передачу  информации  (предмет  управленческого  труда),  используемой  для  выработки   решений  (продукт  управленческого  труда). 

          Средства  труда  в  управленческой  деятельности  -  методы  и  средства  обработки  и  анализа  информации  и  принятия  на  этой  основе  конкретных  решений  .

          Содержание  управленческого  труда  раскрывается  в  процессе  управления,  состоящем  из  цикличного  повторения  функций  управления  или  конкретных  видов  управленческих  работ,  выполняемых  во  всех  видах  производственной  деятельности:

¨  научно - технической ;

¨  технологической ;

¨  учетной ;

¨  финансовой ;

¨  и  др..

6. Научные  подходы  к менеджменту.

          Эффективность менеджмента  определяется,  прежде  всего,  обоснованностью  подходов  и  методов.  В  настоящее  время  к менеджменту  применяются  только  некоторые  научные  подходы  ,  что  объясняется  “ узостью “  его  понятия  .  Если  руководствоваться  “ широким “  понятием  ,  то  автоматически  добавляются  функциональный  ,  комплексный  ,  динамический  и  интеграционный  подходы  . 

          Анализ  теории  и  практики  управления  различными  объектами  позволяет   установить  необходимость  применения  к менеджменту  13  научных  подходов  (таблица  1) (1 , с .24 – 25):

                                                        Таблица  1 .

          Данные  подходы  следует  отнести  к  главным  принципам  управления.  Впервые  термин  “  принципы  управления  “   ввел  инженер  - технолог  Ф.Тейлор  ,  который  в  1911  году  опубликовал  работу  под  названием 

“ Принципы  научного  менеджмента  “.

7. Принципы  менеджмента.

          Принципы  управления  отражают  теоретический  идеал  управления,  к  достижению  которого  необходимо  стремиться.  Реализация  этих  принципов  является  критерием  эффективности  и  научности  управления  на  всех  его  уровнях  .

          В  принципах  обобщены  познанные  законы  и  закономерности  и  оправдавший  себя  опыт  управления  (рис. 1) .  Принципы  не  привнесены  извне, они  вытекают  из  самой  сущности  общества,  из  уровня  развития  его  производительных  сил,  культуры  и  т.п. (например,  японская  и  американская  модели  менеджмента) (5 , с. 56 - 59): 

	Закономерности управления

 

Принципы  управления

                    

Существующий  способ  производства

                  

Формы  собственности,  социально -                    политическая  структура,  культура. Национальное,  духовное  развитие.

                  

	Опыт (образцы)  управления.

 

Рис . 1 . Факторы,  определяющие принципы  управления.

          Для  формирования,  функционирования  и  развития  системы  менеджмента соблюдать принципы,  которые  являются  общими  для  всех  подсистем   системы  управления  (2 , с. 45 - 46): 

¨  сочетание  специализации  и  универсализации  в  управлении  (при  выполнении  управленческих  работ  должно  обеспечиваться  оптимальное  соотношение  между  специализацией  и  универсализацией);

¨  устойчивость  к  внешней  среде  (при  изменении  отдельных  элементов  микро - и  макросреды   предприятия  система  управления  должна  продолжать  функционировать  и  выполнять  поставленные  цели);

¨  экономичность  управления  (при  выборе  способов  и  средств  для  осуществления  управления  и  достижения  цели  необходимо  ограничивать  затраты:

n трудовые  ;

n   материальные;

n   временные;

n   финансовые;

n моральные.

¨  эффективность  управления ;

¨   сочетание  централизации  и  децентрализации  в  управлении  (в  каждой  конкретной  системе  управления  должен  быть  оптимальный  уровень  централизации  (децентрализации)  выполнения  соответствующих  функций).

          Приведенные  принципы  управления  характерны  для  любой  подсистемы.  Вместе  с  тем  каждая  подсистема  системы  должна  формироваться  и  функционировать  на  основе  еще  и  специфических  принципов  .  Так  специфическими  принципами  управления   персоналом  являются  :

n разделение  труда;

n единоначалие;

n подчиненность  личных  интересов  общим;

n и  т.д.

8. Цели  и  задачи  управления  организацией.

          Невозможно  представить  управление  без  целевой  деятельности  управляющих  субъектов.

          Цель  управления  -  это  относящееся  к  будущему  желаемое  состояние  объекта  управления  --  организации  . 

          Вообще  цель  -  мысленное  предвосхищение  результата  деятельности  .  Значит  ,  цель  -- это  идеальное  описание  результата  деятельности  .

          Деятельность  - процесс  достижения  результата  или  цели  .  Не  сами  цели  как  таковые  приводят  к  результату  ,  а  процесс  достижения  их  с  помощью  материальных  средств  или  действий  . 

          Средства  достижения – это  существующие  в  природе  и  обществе  предметы  или  действия  (  для  организации  -  ее  структура  и  процессы )  ,  включенные  в  систему  целенаправленной  деятельности  и  обеспечивающие  получение  определенного  результата  .  Цели  являются  существенным  элементом  системы  управления,  выполняя  :

n организующую  роль ;

n мотивирующую  роль;

n контролирующую  роль.

          Организующая  роль – организация  и  направление  средств  достижения  целей  на  результат.

          Мотивирующая  роль  - мотивация  деятельности  по  активизации  людей  на  достижение  цели  . Но  сами  цели  ,  определяя  значимые  для  коллектива  результаты ,  имеют  мотивирующее  значение .

          Контролирующая  роль – сравнение  фактического  и  заданного  (целевого) параметров  системы.

          Иерархия  целей  означает,  что  индивидуальные  цели  определяют  цели  более  высокого  уровня   и,  наоборот,  цели  верхнего  уровня  складываются  (логически)  из  целей  нижнего  уровня  и  так  далее  до  главной  цели.

          Классификация  целей:

¨  по  уровню:

n народнохозяйственные;

n  отраслевые;

n территориальные;

n предприятия;

n и  т.д.

¨  сроку  действия:

n перспективные ;

n текущие .

¨  охвату  проблемы  и  масштабу  действия:

n стратегические ;

n тактические .

          Требования  к  целям (1 , с . 26):

¨  согласованность  и  совместимость  целей ;

¨  реалистичность  (достижимость);

¨  понятность  для  исполнителя;

¨  гибкость  (обратная  связь).

          Обязательную  процедуры  целевого  управления  составляет  построение  дерева  целей  и  задач.

          Задачи  управления,  сформулированные  в  результате  структуризации  целей  управления,  подразделяются  на  три  типа:

¨  работа  с  людьми ;

¨  работа  с  предметами;

¨  работа  с  информацией.

          Цели  организации  связаны  практически  со  всеми  категориями  управления  (рис . 2) (7 , с .23 - 24):

	Люди  (субъекты                              и  объекты                               управления)

 

ЦЕЛИ

Структура  управления                                                   органа  управления

Технология управления

Технология                                                

Задачи  управления

 

                          РИС .2 .  Связь  целей  организации

                             с  основными  категориями  теории 

управления.

          9 . Природа  и  состав  функций  управления.

          Функция  (  дословно  -  действие )  применительно  к  управлению  характеризует  виды  управленческой  деятельности  ,  возникающие  в  процессе  разделения  и  специализации  труда  в  сфере  управления  .

          Очевидно,  что  в  любом  виде  управленческой  деятельности  (функции  управления)  можно  выделить  задачи  управления  и  входящие  в  них  процессы  и  операции.  Принятие  решений  является  первичной  функцией  менеджмента    и  в  то  же  время   это  составная  часть   любой  функции  управления.

          Функции  управления  можно  условно  разделить  на  общие  и  специальные.  Количество  и  состав  тех  и  других  не  определены . 

          Иногда  все  общие  функции  управления  объединяют  в  следующие  группы:

¨  планирование ;

¨  организация;

¨   оперативное  управление;

¨  мотивация;

¨  контроль;

¨  координация.

          Общность  этих  функций  управления  подчеркивается  их  повторяемостью  или  цикличностью  в  процессах  управления,  поэтому  общие  функции  можно  назвать  и  типовыми     элементами    управленческого    цикла.

          Чаще  всего  управленческую  деятельность  подразделяют  на  четыре  основные  функции  управления  (1 , с . 32  -- 38):

¨  планирование ( выбор  целей  и  план  действий  по  их  достижении ) ;

¨  организация  ( распределение  задач  между  подразделениями  или  работниками  и  установление  взаимодействия  между  ними ) ;

¨  мотивация  (  стимулирование  исполнителей  к  осуществлению  запланированных  действий   и  достижению  поставленных  целей ) ;

¨  контроль  (  соотнесение  реально  достигаемых  или  достигнутых  результатов  с  запланированными ) .

          Эти  четыре  основные  функции  управления  объединены  связующими  процессами  коммуникации  и  принятия  решений.

          Планирование  является  важной  функцией  управления.  К  главным  принципам  планирования  относятся  все  научные  подходы  к  менеджменту  . Их  соблюдение  является  обязательным  условием  разработки  обоснованного  плана  .

          К  дополнительным  принципам  планирования  относятся:

¨  ранжирование  объектов  по  их  важности ;

¨  сбалансированность  плана ;

¨  согласованность  плана  с  параметрами  внешней  среды ;

¨  преемственность  стратегического  и  текущего  планов ;

¨  социальная  ориентация  плана ;

¨  автоматизация  планирования ;

¨  экономическая  обоснованность  показателей;

¨  обеспечение  обратной  связи  системы  планирования  при  управлении.

          В  целом  функция  планирования  осуществляется  в  современных  организациях  на  двух  уровнях:

¨  стратегическом ;

¨  оперативном .

          Следующей  функцией  управления  является  организация  управленческих  процессов . Эти  процессы  подразделяются  на  :

¨  основные ;

¨  вспомогательные ;

¨  обслуживающие .

          К  обслуживающим  управленческим  процессам  относятся:

¨  накопление ;

¨  контроль ;

¨  передача  предмета  труда.

          К  вспомогательным   управленческим  процессам  относятся:

¨  операции,  в  результате  которых  создаются  нормальные  условия  для  выполнения  основных  и  обслуживающих  процессов.

          Основными  условиями  рациональной  организации  управленческих  процессов  являются:

¨  пропорциональность ;

¨  непрерывность;

¨  параллельность;

¨  прямо точность;

¨  ритмичность;

¨  концентрация  однородных  предметов  труда  в  одном  месте;

¨  гибкость  процесса.

          Мотивация - процесс  побуждения  себя  и  других  людей  к  деятельности  для  достижения  целей  организации  и  личных  целей .

          В  теориях  мотивации  выявлены  основные  виды  потребностей,  побуждающих  людей  к  действию,  особенно  при  определении  объема  и  содержания    работы. При  разработки  концепций   наибольшее  значение  имели  работы  А.Маслоу  ,  Ф.Герцберга  и  Д . МакКлелланда .

          По  теории  американского  психолога  А.Маслоу  все  потребности  можно  расположить  в  виде  строгой  иерархической  структуры  (рис .3) .

СОЦИАЛЬНЫЕ

                                     

БЕЗОПАСНОСТИ  и ЗАЩИЩЕННОСТИ

Вторичные                              

потребности               

	ФИЗИОЛОГИЧЕСКИЕ

 

Первичные                    

потребности

          Рис . 3 . Иерархия  потребностей  по  А.Маслоу.

          Последняя  функция  управления  --  контроль ,  который  устанавливает степень  соответствия  принятых  решений  фактическому  состоянию  системы  управления,  реально  достигнутых  результатов  и  целей  запланированным  ,  выявляет  отклонения  и  их  причины  . 

          Контроль  можно  классифицировать (2 , с . 34):

¨  по  объектам  контроля ;

¨  по  исполнителям ;

¨  по  степени  охвата  объектов  контроля;

¨  по  режиму  контроля;

¨  по  времени  контроля;

¨  по  периодичности  выполнения  контрольных  операций;

¨  по  уровню  механизации  (автоматизации);

¨  по  стадиям  жизненного  цикла  объекта.

10. Управленческие  решения.

          Решение  -- это  социально – психологический  акт  выбора  одного  или  нескольких  вариантов  из  множества  возможных  .

          Управленческие  решения  классифицируются  по  следующим  признакам:

¨  стадия  жизненного  цикла  товара ;

¨  подсистема  системы  менеджмента ;

¨  сфера  действия ;

¨  цель ;

¨  масштабность ;

¨  Организация  выработки ;

¨  продолжительность  действия ;

¨  объект  воздействия;

¨  методы  формализации;

¨  формы  отражения;

¨  способ  передачи;

¨  уровень  управления.

          Показателями  качества  управленческих  решений  являются:

¨  энтропия  ,  то  есть  количественная  определенность  связей  между  элементами  системы  менеджмента  и  решения ;

¨  вероятность  риска  достижения  целей ;

¨  количество  задействованных  при  формировании  решения  уровней  иерархии ;

¨  применяемые  при  принятии  решения  современные  методы ;

¨  затраты  на  принятие  и  реализацию  решения ;

¨  эффективность  решения.

11. Технология  управления.

          Технология  управления  -- это  приемы  ,  способы  и  порядок  (  последовательность  ,  регламент )  выполнения  процесса  управления  в  целом  и  составляющих  его  функций  .  В  процессе  любой  технологии  предмет  труда  преобразуется  в  продукт  труда .

          Условие  управляемости,  учитывающее  время  цикла  управления,  можно  выразить  следующим  неравенством  (6 ,  с. 23):

          где          -- время  на  сбор  ,  передачу  и  обработку  информации ;

                        --  время  на  принятие  решения ;

                        --  время  на  подготовку  исполнения  управленческого  решения ;

                      --  время  на  исполнение  решения  ;     

                      -- время  выполнения  текущего  производственного  процесса. 

          Предприятие  управляемое,  если  выработка  и  принятие  всех  управленческих  решений  осуществятся  прежде,  чем  закончатся  происходящие  в  данный  момент  процессы,  реализующие  ранее  принятые  управленческие  решения.

          Технология  управления  должна  учитывать  время  управленческих  циклов  и  их  рациональное  взаимодействие  с  производственными  циклами  и  жизненными  циклами  товаров. 

          Технология  управления  должна   соответствовать  технологии  производства  и  реализации  товаров  (услуг),  обеспечивая  непрерывность  и  управляемость  их  процессов. 

          Последовательность  выполнения  взаимосвязанных  функций  управления  --  это  суть  ,  технология  управленческого  труда  . 

12 . Заключение.

          Эффективное  становление  рыночных  отношений  в  России  во  многом  определяется  формированием  современных  управленческих  отношений  ,  повышением  управляемости  экономики .  Именно  менеджмент  ,  управление  обеспечивает  связанность  ,  интеграцию  экономических  процессов  в  организации  . 

          Менеджмент  --  важнейшее  понятие  в  рыночной  экономике  .  Его  изучают  экономисты  ,  предприниматели  ,  финансисты  ,  банкиры  и  все  ,  кто  имеет  отношение  к  бизнесу  .

          “ Управлять  --  значит  вести  предприятие  к  его  цели  ,  извлекая  максимум  возможности  из  имеющихся  ресурсов  “ .   Специалистам  нового  времени  необходимы  глубокие  знание  по  менеджменту  ,  а  для  этого  нужно  четко  представлять  сущность  и  понятие  менеджмента .

                   Литература.

1. Галькевич  Р.С.  Набоков  В.И.  Основы  менеджмента.  М . – 1998 .

2. Менеджмент.  Под  редакцией  Максимцова  М.М.  Игнатьевой  А.В. М . – 1998 .

3. Балабанов  И.Т.  Основы  финансового  менеджмента.  М . – 1995 .

4. Веснин  В.Р.  Основы  менеджмента.  М . - -1997.

5. Лэнд  П.Э.  Менеджмент  --  искусство  управлять.  М  . --  1995 .

6. Розенберг  Д.М.  Бизнес, менеджмент. М . – 1997.

7. Ховард  К. Коротков  Э. Принципы  менеджмента.  М . – 1996 .

8. Фатхутдинов  Р.А.  Система  менеджмента.  М . – 1996 .

9. Панасюк  А.Ю.  Управленческое  общение.  М . – 1990 .

10. Кабанов  А.Я.  Управление  персоналом  организации.  М . – 1997 .

11. Уткин  Э.А.  Управление  фирмой.  М . – 1996 .